Política de reembolso
Política de Reembolso
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do formulário na página "Contato". Se sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Observe que itens enviados a nós sem solicitar previamente uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada a devoluções por e-mail usando o formulário na página "Contato". Você pode acessar o formulário clicando em "Contato" no rodapé do nosso site.
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, coordenaremos com você a melhor forma de realizar o reembolso, visto que o pagamento original foi efetuado em dinheiro no momento da entrega. Por favor, note que, dependendo do método acordado, pode levar algum tempo para concretizar o reembolso.